陕西省西安市公安局通报：8月30日16时55分，郭某（女）乘坐地铁3号线至青龙寺站时，对面乘客陈某提醒其缴费注意她的言行，因为她打电话的声音很大。随后两人发生了争吵，并引发了轻微的肢体冲突。与此同时，地铁公司保安陈某某来到现场制止了两人的冲突，并要求两人下车处理。郭某某拒绝下车。由于郭某持续大声喧哗，影响地铁公共秩序，车辆到达大雁塔站后，保安陈某强行将郭某强行下车，致使郭某部分身体裸露。随后，郭某再次回到车厢，整理好衣服，于18时05分自行离开丈八北路站，未与他人发生进一步争执。

经查，郭某在地铁车厢内大声喧哗，并与乘客陈某发生轻微肢体冲突，扰乱地铁公共秩序；陈保安处理突发事件时不冷静，手段简单粗暴，存在拖拉行为，造成不良影响。

根据目前调查掌握的证据，乘客郭某、陈某扰乱地铁公共秩序的行为轻微。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第十九条第一款的规定，郭某、陈某不予给予治安管理处罚。公安机关进行批评教育；保安陈某某的工作方法简单粗暴，但不构成违法犯罪。其所属保安公司被责令停职并按规定进行调查处理；根据《保安服务管理条例》等相关规定，公安机关对该公司岗位责任制、保安管理制度执行不到位等问题，责令限期改正。市地铁运营分公司将按照合同进一步办理。

西安市纪委监委通报：根据西安市纪委监委调查显示，西安轨道交通集团及其运营分公司服务群众意识不强工作；对相关人员的教育培训不频繁，日常监管存在漏洞，安保人员不履行职责。职责不文明、不规范；事后调查核实不深入全面，工作作风不严谨求真，反思反省不深刻。西安轨道交通集团及其运营分公司3名相关负责人给予党内警告，1名相关负责人被调离工作岗位，2名相关负责人被给予诫勉谈话，1名相关负责人被给予党内警告得到了提醒。