中国城市轨道交通知识报告-城市轨道交通服务礼仪实训报告
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1、城市轨道交通服务礼仪实训报告
城轨礼仪实训报告1 城轨礼仪实训总结范文 《浙江大学优秀实习总结汇编》城市轨道交通运营管理岗位工作实习期总结转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。
现代礼仪实训报告 文明礼仪是我们中华民族的传统美德 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来, 中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置。夫子曾说“人无礼则不立,事无礼 则不成,国无礼则不宁”。古人亦云“礼 兴人和”。
提高服务水平:轨道交通工作人员应该接受专业培训,学习服务技巧和沟通技巧,以便更好地为乘客提供服务。 增强礼仪意识:轨道交通工作人员应该了解礼仪的重要性,并在工作中始终保持礼貌和尊重。
城市轨道交通服务中礼仪的重要性有,体现区域、城市、企业的形象,礼仪是直接影响乘客对城市、企业印象的一个因素,提升企业的吸引力与竞争力,好的服务礼仪意味着企业优异,可以吸引更多的优质人才。
2、我国城市轨道交通发展现状
中国城市轨道交通行业发展现状:运营里程逐年增加,制式以地铁为主 目前,我国城市轨道交通发展较为迅速,但是过去由于经济实力和技术水平的限制,我国城市轨道交通建设相较于西方国家整体起步较晚。
我国的轨道交通以地铁交通为主,发达国家的轨道交通网络覆盖面积已经十分广泛,而且轨道交通人口数量门槛也较低,所以轨道交通里程总量较长。
从城轨交通配置车辆数量的角度看,根据中国城市轨道交通协会的统计数据,2016-2021年,城轨交通车辆配置规模稳步上升。连续五年增长量超千辆。截至2021年底,全国城轨交通累计配属车辆9658列,比2020年增加1316列,增长178%。
行业发展现状 地铁为我国轨道交通的主要运营方式 我国轨道交通行业的运营种类较多,有地铁、轻轨、市域快轨、有轨电车等。根据中国城市轨道交通协会的数据,2020年地铁在轨道交通中占比最高,达到79%。
为城市轨道交通发展注入了新的活力。城市轨道交通不在单单以发展地铁为主,城市轻轨加入加快了建设速度,科学技术的进步,不同类型的轨道交通也进入了并行发展时期,呈现多元化发展态势,并开始注重轨道交通与城市环境的协调发展。
3、2020轨道交通行业分析报告
-2020年,全球轨道交通装备行业市场规模呈现平稳波动趋势。2015年市场规模最大,达到655亿欧元,这主要是受到中国南车和中国北车合并后市场信心大涨的影响。之后市场逐渐回归正轨,而趋于平稳。
对于中国而言,大力推动基础设施建设是我国建设发展的基础战略方针之一,基础设施建设水平也与国家经济发展相辅相成,城市客运量成为国内各大主要城市轨道交通建设的重要影响因素。
其中,地铁运行里程数最高为6280.8公里,占比781%,为当前国内运营线路里程数最高的城市轨道交通类型。
城市轨道交通智能化系统包括了综合监控系统、乘客资讯系统、综合安防系统、通信系统、自动售检票系统和信号系统,具有高科技化、综合集成化、数据分析智能化和运营体系智慧化等优势,是我国城市轨道交通的建设目标和发展方向。
行业发展现状 地铁为我国轨道交通的主要运营方式 我国轨道交通行业的运营种类较多,有地铁、轻轨、市域快轨、有轨电车等。根据中国城市轨道交通协会的数据,2020年地铁在轨道交通中占比最高,达到79%。
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