遇到地铁停电时，不要擅自离开车厢进入隧道。跟随工作人员按照指定路线撤离。

据了解，北京地铁通常由两个电源同时供电。如果其中一个电源出现故障，另一个电源设备将在3秒后自动重新关闭。即使两个主变电站同时断电，列车无法启动，也不会导致地铁失控。由于采用电池供电，大多数情况下，地铁的调度电话、通信系统等指挥系统即使在没有电源的情况下仍能正常使用。

如果站台突然陷入黑暗，很可能是车站的照明设备出现故障。在等待工作人员解释和疏散之前，请就地等待，不要乱跑，也不要惊慌。然后车站的应急灯将启动。

列车在隧道内行驶遇到停电时，乘客不得主动开门、拉门、离开车厢进入隧道。请耐心等待救援人员到来。乘客应听从救援人员的指挥，依次下降至隧道内。疏散时，务必排成一队，严格跟随工作人员，按指定路线疏散。除了工作人员引路外，每一段路段都会有工作人员照明。乘客还可以使用手机和其他个人物品来照明。

人多的时候，如果把人锁在封闭的地铁车厢里，也不用担心呼吸困难。即使完全停电，列车上也会有紧急通风，可持续45分钟到一个小时。

乘客应迅速按照疏散引导标志或在工作人员的引导下尽快离开车站。在车站其他光线较暗的区域，可按照引导标志确认疏散方向。如果乘客在疏散过程中受伤，应及时联系救援人员并等待救治。

不小心从平台上摔下来

紧贴内墙等待救援

乘坐公交车时，必须站在黄色安全线以内。人群较多时，一定要注意避免跌倒或被挤下平台。

乘客如发现有人不慎跌倒，应大声呼救并示意工作人员。工作人员将采取措施停止对接触轨供电，并及时提供救助。如果乘客摔倒后看到有列车驶近，最有效的方法是立即紧贴内墙（带电接触轨通常在靠近站台的一侧），并注意身体尽量靠近墙壁尽可能防止火车刮伤身体或衣物。列车停下后，工作人员将进行救援。

当你看到火车驶近时，一定不要躺在两条轨道之间的凹槽里，因为地铁和卧铺之间没有足够的空间供人停留。

车厢内发现可疑物品

远离可疑物品，不要自行处置

如果乘客在地铁或车厢内发现可疑物品，应立即向工作人员报告，不要自行处理。如果您在地铁车厢内发现不明包裹，请远离该包裹，直到确定其危险为止。报警装置通常安装在车厢两端车窗上方。

工作人员到达后，会及时处理可疑包裹，部分地铁站还配备了防爆桶。防爆桶放置在平台上。那是一个巨大的特制铁桶。应急处置时，可疑物品将放入防爆桶内处置。

如果发生爆炸，不要惊慌，请迅速疏散到另一辆车上，并按照司机的指示疏散。若平台发生意外，请在工作人员指挥下迅速撤离。