一旦客船发生火灾，不要盲目跟随失控的人乱跑，更不要等待别人来救自己，这样会耽误逃生时间。积极的做法是尽快拯救自己或彼此。

1.利用客船内部设施逃生

1、利用内楼梯、外楼梯、舷梯逃生；

2.利用逃生孔逃生

3、使用救生艇等救生设备逃生；

4.利用缆绳逃生。

2、不同部位、不同情况的人员逃生方法

1、客船航行中发生舱室火灾时，舱内人员可利用尾舱通向上甲板的人孔逃生。船上工作人员应引导旅客疏散至客船前部、后部及露天围板处。必要时，可利用救生绳、救生梯逃入水中或救助船，也可穿上救生衣跳入水中逃生。如果火势蔓延，走道被封锁，来不及逃生的人可以关上门，防止烟雾和火焰进入。遇到紧急情况，也可以跳入水中。

2、客船前部地板发生火灾，尚未蔓延至机舱时，应采取紧急措施靠岸或靠岸，使船舶保持相对稳定状态。火灾中被困人员应迅速疏散至主甲板和露天甲板，然后使用救生设备逃至水中，救援船舶和岸边。

3、客船舱室发生火灾时，舱内旅客逃生后应关闭舱门，防止火势蔓延，并提醒相邻舱室旅客迅速撤离。如果火势从房间跳出并堵塞内部走廊，相邻房间的乘客应立即撤离。如果火灾已发生并封闭了内过道，相邻房间的乘客应关闭内过道门，并通过通向船舶左右两侧的舱口逃生。

4、当船舶发生火灾，堵塞通向露天的楼梯，致火楼层以上楼层人员无法向下疏散时，被困人员可先疏散至顶层，然后放下绳索，沿绳索逃生。

总而言之，逃离乘客火灾与逃离陆地火灾不同。具体逃生方法应根据当时的客观情况而定，以避免和减少不应有的伤亡。