近期我使用某购物平台购买商品的经历让我对其客户服务中的态度问题感到非常失望。在此，我想向相关部门投诉，并希望能够得到合理的处理。根据我的个人观察和经验，我认为一个差劲的服务态度至少应该对企业扣几分。

忽视客户请求

首先，差劲的服务态度表现之一是忽视客户请求。这不仅令人气愤，而且大大降低了购物平台的信誉度。总有一些客服人员像是机器人一样给出标准的回复，而没有从客户的角度出发，审慎对待问题。我遇到过一次，我对一件商品的颜色有疑问，向客服咨询后，他们只是简单地告诉我去查看网站上的描述，却没有给出任何有价值的建议或帮助。这种机械式的回应让顾客感到被忽视和不被重视，严重影响购买体验。

其次，客服部门没有明确的回应时间，使得客户的问题被搁置下来，进一步延长了问题的解决时间。我向该购物平台的客服咨询过一次退货流程，他们承诺在24小时内给出答复，但实际上我等了将近一个星期才收到回复。这种不负责任的态度不仅浪费了客户的时间和精力，也让客户产生了对整个购物平台的质疑和不满。

最后，有些客服人员甚至使用鄙视或嘲笑的态度对待顾客的问题，给顾客带来了极大的困扰和恶劣的购物体验。我曾经遇到过一位客服人员对我的问题漫不经心，态度冷嘲热讽。她甚至嘲笑我对购买商品的疑问，这让我感到非常受伤和不受尊重。这种不尊重客户的行为绝对是一种服务态度的严重问题，需要引起购物平台高层的重视。

投诉意见及对企业的评分

这些服务态度问题严重影响了企业的形象和顾客满意度。我认为对于这种差劲的服务态度，购物平台至少应该被扣除5分。忽视客户请求、延迟回复以及嘲笑顾客的举动不仅会让顾客产生反感，还会直接影响企业的可信度和客户的购买意愿。

投诉的目的和期望回应

我投诉购物平台的服务态度问题，希望能引起相关部门的重视，并催促他们改进服务。我希望购物平台能够增加对客服员工的培训，让他们具备更良好的沟通技巧和服务意识。同时，购物平台应该建立一个对顾客反馈及时处理的机制，确保每个顾客都能够得到及时和满意的答复。只有这样才能够保持良好的服务态度，提高购物平台的品牌声誉。

总结归纳

差劲的服务态度不仅损害了购物平台的声誉，也给顾客造成了困扰和不满。忽视客户请求、延迟回复和嘲笑顾客的行为是一种严重的服务态度问题，其严重性足以让购物平台扣除一定的分数。我希望我的投诉能引起购物平台的重视，并促使其采取措施改进服务态度，让顾客能够享受到更好的购物体验。