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滴滴的投诉电话是12328。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条可知，目前国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。所以交通主管部门可以管理滴滴平台。旅行中遇到有损自身权益的事情，可以拨打12328投诉。

消费者可以直接在微信上投诉12328。具体操作流程如下：

1.先打开手机微信软件，然后在搜索框上搜索12328。关注微信官方账号，进入首页，然后选择业务受理。

2.然后选择我要的投诉。看完说明后，我需要选择确定。

3.接下来，根据系统提示，输入相关内容，如投诉原因、被投诉人、单位等。并上传相关图片。

4.信息提交后，等待审核。一般情况下，审核时间为7个工作日。审核完成后，通常会电话或短信通知用户。

滴滴司机被投诉时，经平台核实后，会停止对滴滴司机的全行业教育，也会导致服务积分或口碑下降，并根据具体情况缴纳相关罚款。如果情况非常严重，滴滴司机的账号将被封禁，并被列入滴滴黑名单，甚至可能追究滴滴司机的法律责任。

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