没有提供满意度调查的解释在NPS回访中，一个不好的方面是没有提供对满意度调查相关信息的解释。当顾客接受NPS回访时，他们希望知道为什么要接受这样的调查以及该如何评价产品或服务。然而，有些回访没有解释满意度调查的目的和意义，这容易让顾客感到困惑。这种情况下，可以扣减一定的分数。首先，一个好的回访应该让顾客意识到他们的评价对企业非常重要。解释满意度...

NPS回访做得不好需要扣几分在进行NPS（NetPromoterScore）回访时，有时我们会发现做得不好的地方，这些地方可能会影响到客户对于我们公司的评分。在下面的文章中，我将从四个方面阐述NPS回访做得不好的情况，并解释为什么这些方面会...