1. 退票时间

旅客在购买车票后，应当在开车前进行申请。在开车前48小时之前申请退票，可以全额退款；在开车前24小时之前申请退票，需要支付5%的手续费；在开车前4小时之前申请退票，需要支付10%的手续费；在开车后申请退票，则无法退款。

2. 退票费用

退票费用是指旅客在退票时需要支付的一定比例的车票费用。根据退票时间的不同，退票费用也会有所不同。在开车前48小时之前申请退票，可以全额退款；在开车前24小时之前申请退票，需要支付5%的手续费；在开车前4小时之前申请退票，需要支付10%的手续费。

3. 退票流程

旅客在退票时，需要登录12306官网或者手机客户端进行申请。具体流程如下

（1）登录12306官网或者手机客户端，进入个人中心；

（2）点击“车票退改签”按钮；

（3）选择需要退票的车次和座位，并填写相关信息；

（4）系统会自动计算退票费用，旅客确认后提交申请；

（5）等待12306系统审核通过后，退款金额将会退回到旅客支付的银行账户中。

12306退票规则是非常严格的，旅客在购票前应该仔细阅读相关规定。应在开车前48小时之前进行申请，以免造成不必要的损失。希望本文能够帮助大家更好地了解退票规则，避免出现不必要的麻烦。

一、退票规定

1.退票时间车票开车时间前30分钟之前，且未打印车票的，可通过12306网站或火车站窗口办理退票。已打印车票的，需在车票有效期内持车票和有效证件到指定窗口办理退票。

2.退票手续费购买车票后，需要支付一定的退票手续费，具体收费标准如下

（1）乘坐动车组列车、高速动车组列车、城际动车组列车、特快列车、直达特快列车、快速列车、直达快速列车、普通列车、直达普通列车的旅客，按票面金额的5%收取退票手续费，收费2元。

（2）乘坐动车组列车、高速动车组列车、城际动车组列车、特快列车、直达特快列车、快速列车、直达快速列车、普通列车、直达普通列车的旅客，如购买的车票是学生票，则按票面金额的2%收取退票手续费，收费1元。

（3）退票手续费不超过80元。

3.退票方式可通过12306网站、火车站窗口或售票代理点办理退票。

二、退票流程

1.通过12306网站办理退票的流程

（1）登录12306网站，进入“订单管理”页面。

（2）选择需要退票的订单，点击“退票”按钮。

（3）选择退票原因、退票方式和退票车站，确认退票信息。

（4）提交退票申请。

（5）等待审核通过后，

2.通过火车站窗口办理退票的流程

（1）持有效身份证件和车票到火车站售票窗口办理退票手续。

（2）填写退票申请表，交给售票员。

（3）售票员核对车票和身份证件信息，确认无误后，办理退票手续，收取退票手续费。

（4）等待审核通过后，

3.通过售票代理点办理退票的流程

（1）持有效身份证件和车票到指定售票代理点办理退票手续。

（2）填写退票申请表，交给售票代理点工作人员。

（3）售票代理点工作人员核对车票和身份证件信息，确认无误后，办理退票手续，收取退票手续费。

（4）等待审核通过后，

总之，12306退票规则非常详细，旅客在退票前需仔细阅读规定，选择合适的退票方式，按照流程办理退票手续，以免造成不必要的损失。